Refund policy
La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo/i, purtroppo non possiamo offrire né un rimborso né un cambio.
Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale quando possibile. Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto (come il numero d'ordine). Non restituire l'acquisto al produttore nel caso in cui sia stato spedito direttamente dai loro servizi.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche se il rimborso è approvato o rifiutato, e in caso di rifiuto, ti forniremo il motivo.
Il reso di alcuni tipi di merci non è consentito. Ad esempio, i prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi (biancheria intima…) o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del Consumo, il consumatore è tenuto a farsi carico delle spese di reso della merce. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la tua carta di credito o metodo di pagamento iniziale sarà accreditato automaticamente entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile):
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo per la visualizzazione ufficiale del rimborso.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso la visualizzazione di un rimborso è preceduta da un tempo di elaborazione.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: hello@siqli.com
Le spese di spedizione relative al reso dell'articolo sono a tuo carico, tranne in caso di difetto del prodotto, in cui le spese di reso fino a 5 euro saranno rimborsate al momento del rimborso totale del tuo ordine. Nel caso in cui il reso sia a nostro carico, l'importo del reso sarà detratto dal tuo rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo di ricezione del prodotto scambiato può variare. Per facilitare il monitoraggio del reso, ti preghiamo di fornirci una prova di spedizione che includa il numero di tracciamento del pacco. È fondamentale includere nel pacco il numero d'ordine, altrimenti non sarà possibile effettuare alcun rimborso. Questo ci permetterà di monitorare lo stato del tuo reso fino al suo arrivo nei nostri locali.